Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası
6698 Sayılı KVKK Kapsamında Bilgilendirme ve Aydınlatma Metni (Tam Metin)
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Kütahya Tamirci ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
- Adres: Merkez, Kütahya
- Telefon: 0546 231 22 12
- E-posta: uzmantamirci43@gmail.com
- Web Sitesi: https://kutahyatamirci.com
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Web sitemiz üzerinden randevu oluştururken, ürün siparişi verirken veya üye olurken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, firma yetkili bilgisi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, WhatsApp numaranız, e-posta adresiniz, açık teslimat ve servis adresiniz, ilçe ve mahalle bilginiz.
- Müşteri İşlem & Talep Bilgileri: Arızalı cihazınızın türü, servis saati tercihi, arıza açıklaması, sipariş geçmişiniz, fatura ve ödeme yönteminiz.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, onayladığınız KVKK rıza zamanı (zaman damgası), sisteme giriş kayıtları ve çerez (cookie) verileri.
- Yetkili Bayi Verileri: Ticari unvan, vergi dairesi ve vergi/T.C. numarası (varsa).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu yasal ve meşru amaçlarla işlenmektedir:
- Talep ettiğiniz teknik servis, arıza tespiti ve parça montajı hizmetinin adreste gerçekleştirilmesi,
- Sipariş ettiğiniz yedek parça ve ürünlerin kargo/kurye ile adresinize ulaştırılması,
- Randevu durumu, teknisyen varış saati ve servis takip süreçlerinin SMS veya WhatsApp üzerinden bildirilmesi,
- Vergi Kanunları ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura ve muhasebe kayıtlarının yasal süresi boyunca tutulması,
- Bilgi güvenliği, sahtecilik ve suistimallerin önlenmesi.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; yalnızca hizmetin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla yetkili mobil teknisyenlerimize, sipariş kargo taşımacılarına, yasal bildirim gerektiren kamu kurum ve kuruluşlarına yasal sınırlar dahilinde aktarılmaktadır. Verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve İlgili Kişi Hakları (Unutulma Hakkı)
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini (Unutulma Hakkı) isteme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
💡 Hesap Silme: Üye olduktan sonra dilediğiniz zaman Hesabım → KVKK & Hesap Silme sekmesinden tek tıkla hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz.
6. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemizde oturum güvenliği, sepet hatırlama ve kullanıcı deneyimi optimizasyonu için zorunlu ve performans odaklı çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.